FAQ — BO-HA

Qu'est-ce que BOHA ?

Nous sommes BOHA, une entreprise petite mais motivée, spécialisée dans les meubles, l'éclairage et les produits de décoration intérieure. Nous croyons passionnément aux bonnes affaires et à l'excellent service, c'est pourquoi nous nous engageons à vous offrir le meilleur des deux. Tous nos produits sont conçus à Los Angeles, CA. Si vous souhaitez lire notre histoire complète, veuillez visiter notre page À propos de nous ici.

Ai-je besoin d'un électricien pour installer mes lampes achetées ?

Non, la plupart de nos produits ne nécessitent pas d'électricien. Chaque lampe est livrée avec un manuel et peut être installée facilement en 10 minutes.

Où fabriquons-nous nos produits ?

Chaque pièce que nous vendons est conçue dans notre bureau à Los Angeles, CA, et nous travaillons avec des agences respectueuses de l'environnement pour nous procurer les produits dont nous avons besoin pour créer un chef-d'œuvre - juste pour vous !

Ai-je une garantie sur mes produits ?

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours et vous remboursons votre argent, sans poser de questions !

Vos lampes respectent-elles toutes les normes requises pour mon pays, par exemple EN12464-1 ?

Oui, toutes nos lampes sont certifiées et peuvent être installées dans n'importe quel pays.

Quel est le culot de lampe requis pour vos lampes ?

Tout dépend de la lampe que vous achetez. Cependant, toutes nos lumières sont livrées avec des ampoules. Les ampoules de nos luminaires sont disponibles dans n'importe quel magasin de proximité.

Où livrons-nous ?

Nous livrons dans le monde entier ! Nos entrepôts sont situés partout dans le monde pour vous offrir une expédition plus rapide et une excellente expérience client. Les commandes traitées aux États-Unis ou au Canada prendront 2 à 9 jours ouvrables pour arriver. Pour les commandes internationales, il peut s'écouler entre 15 et 30 jours ouvrables pour que votre produit arrive, selon l'endroit où vous vivez.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos délais et frais de livraison, veuillez consulter notre section livraison et garantie ici.

Processus d'expédition et de manutention

Notre temps de traitement prend généralement environ 2 à 4 jours ouvrables, puis les commandes sont confiées à nos partenaires d'expédition. Nos délais d'expédition dépendent de l'endroit où vous vivez dans le monde.

Frais de port

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

Acheter pour votre maison devrait être amusant, alors n'hésitez pas à mélanger les choses ! Si un article ne correspond pas parfaitement, retournez-le pour un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison dans son état et emballage d'origine.

Vous pouvez choisir entre un remboursement en crédit en magasin ou un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez nous contacter à support@bo-ha.com pour les retours.

Articles endommagés ou défectueux

Nous testons tous nos luminaires avant qu'ils ne quittent l'entrepôt. Il est rare qu'un luminaire arrive endommagé. Nous vous enverrons un article flambant neuf une fois que nous aurons confirmé que l'article était défectueux. Si l'article doit être retourné, les frais d'expédition sont à notre charge. Nous fournirons des instructions de retour pour l'article endommagé ou défectueux. Assurez-vous de terminer ce processus dans les 30 jours suivant la date de livraison. Nous nous excusons pour votre expérience imparfaite.

Directives pour les retours d'expédition

Notre équipe des retours sera en mesure de vous indiquer l'endroit le plus proche pour l'expédition du retour. Nous traiterons votre retour dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du produit. Si vous pouvez nous fournir un numéro de suivi pour le retour du colis, cela nous facilitera la tâche pour que votre retour soit traité le plus rapidement possible ! Nous ne couvrons pas les frais de retour. Les délais de retour dépendent de la rapidité avec laquelle vous pouvez expédier les produits et du moment où nous les recevons.